Конференция «Социальная работа со случаем: собирание практик и осмысление опыта»

Директор Ассоциации «МАКСОРА» Владимир Жижков принял участие в конференции «Социальная работа со случаем: собирание практик и осмысление опыта», организованной Свято-Филаретовским институтом при поддержке Фонда Елены и Геннадия Тимченко. Участники конференции обсудили опыт работы со случаем в сфере профилактики социального сиротства, внедрения практик работы со случаем для поддержки участников СВО и членов их семей, проблемы межведомственного взаимодействия и усовершенствования организации комплексной помощи. В работе секций конференции приняли участие представители государственных структур и некоммерческих организаций, оказывающих комплексную помощь людям, находящимся в сложной жизненной ситуации, пожилым людям, семьям с детьми (в том числе приемными), беженцам, паллиативным больным, людям с ментальными нарушениями, участникам СВО и членам их семей. Значимость этой технологии подчеркнула директор ГБУ города Москвы «Единый центр поддержки Юлия Матвеева: «Для внедрения на системной основе работы со случаем в социальной сфере необходимо признание важности человека, работающего с человеком. Социальный координатор — это может быть персональный координатор, может быть менеджер по социальной работе — это человек, который видит другого человека в полном объёме. Он видит все его ценностные модели, потребности, его жизненную ситуацию, его прошлый опыт, его ожидания от развития ситуации. Принимая решение относительно этого человека и его конкретной ситуации, мы должны учитывать все эти факторы. Задача может считаться решённой только тогда, когда результат, который человек получил, совпадает с его ожиданиями. Это и есть управление случаем — когда мы договорились и нашли компромисс между тем, что мы можем дать человеку, и тем, что человек ожидает…Некоммерческие организации, которые много лет занимаются работой со случаем и находят эти самые компромиссные решения, сейчас приносят эти технологии в системы государственного управления социальной помощью. И поэтому есть основание полагать, что системной работе со случаем быть».